A persona é uma das bases da estratégia de negócios de qualquer empresa. Assim como o público-alvo, a persona influencia diretamente no planejamento e no resultado das ações de Marketing, como o desenvolvimento e definição das ofertas dos mix de produtos e serviços, sua precificação, distribuição e propaganda.
Segmentar o público que será o foco da atuação da empresa é fundamental para o sucesso dos negócios. Este processo gera significativa economia de tempo e dinheiro, pois possibilita que o trabalho seja bem orientado para as pessoas que realmente têm potencial de compra para o seu produto ou serviço.
Neste post você vai entender um pouco mais sobre esse conceito e vai descobrir qual é a importância da buyer persona para os seus negócios.
Público-alvo X Persona
Os conceitos de persona e público-alvo são correlatos, mas distintos.
Público-alvo
O público-alvo pode ser definido como um grupo de pessoas para os quais a sua empresa tem interesse em vender seus produtos e serviços. Este público é uma segmentação da população, que leva em conta, principalmente, aspectos demográficos e sociais, como:
- Classificação econômica;
- Nível de escolaridade;
- Local de residência;
- Nacionalidade;
- Escolaridade;
- Estado civil;
- Profissão;
- Gênero;
Resumidamente, o público-alvo é uma forma abrangente e generalista de identificar os potenciais consumidores para o seu negócio.
Exemplo de público-alvo
Mulheres, brasileiras, residentes na cidade de São Paulo, acima de 30 anos, com nível superior completo, casadas e que trabalham como médicas.
Persona
É a individualização do público-alvo, no sentido literal da palavra: é uma forma de caracterizar e identificar grupos de indivíduos dentro do público-alvo. Sua definição é tão importante quanto segmentar o público-alvo.
A partir dela, a empresa pode desenvolver estratégias de marketing para um perfil específico de cliente, estabelecendo, inclusive uma comunicação mais personalizada com ele, ampliando suas chances de sucesso.
Algumas informações a respeito do comportamento e dos hábitos do público-alvo são fundamentais para a definição da persona:
- Vida pessoal e hobbies;
- Perfil profissional;
- Hábitos de mídia;
- Problemas;
- Aspirações;
De forma geral, a persona é a representação do consumidor ideal para o seu negócio.
Exemplo de persona
Paula mora em apartamento na Zona Sul da cidade de São Paulo, tem entre 30 e 40 anos e é pós-graduada. É casada com um micro empresário e trabalha como pediatra em hospitais particulares e no seu consultório próprio. Adora viajar e gosta de esportes de aventura. Utiliza o Facebook e o Instagram para manter-se informada e se relacionar com os amigos e colegas de trabalho. Seu objetivo é aprender italiano para viajar com a família. O problema da Paula é que ela tem pouco tempo para estudar.
Qual a importância da persona para o seu negócio?
Conhecer a persona possibilita que a sua empresa defina uma série de ações de comunicação mais assertivas, especialmente relacionadas à produção de conteúdo, como:
- Selecionar os canais de mídia para distribuição do conteúdo;
- Determinar a linguagem e o tom da comunicação;
- Definir o tipo de conteúdo a ser desenvolvido;
- Escolher os formatos de conteúdo.
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Além de colaborar para uma presença digital mais eficiente, a definição da persona também facilita o planejamento adequado da estratégia de Inbound Marketing da empresa, assim como as suas respectivas ações de Marketing Digital, como:
- Links Patrocinados;
- E-mail marketing;
- Social Ads.
Com ações de comunicação bem focadas na persona, sua empresa consegue atrair possíveis clientes, gerar leads qualificados, além de se relacionar com os seus atuais e com os potenciais consumidores de forma mais produtiva, fidelizando a clientela e ampliando as oportunidades de cross selling e up selling ao longo da jornada do consumidor.
A persona é fundamental para a uma estratégia de Marketing bem sucedida. Quanto mais detalhada e “personificada” ela for, melhor será a visão e a capacidade de ação da empresa.
Gostou deste artigo sobre o que é persona e qual a importância para o seu negócio? E sua empresa, já tem persona definida? Que tal começar agora mesmo a usar esse conceito ao seu favor? Fale com um especialista e saiba mais!
